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课程名称: International Hospitality & Healthcare Services Marketing
课程主页: https://www.coursera.org/learn/healthcare-marketing-hospitality-management
所在平台: Coursera
课程类别: 商务经济（Business）
大学或机构: 延世大学
讲师： Sunmee Choi
授课语言： 英语
提供字幕： 中英
课程文件大小： 351MB
课程介绍： 国际酒店和医疗保健服务市场营销：作为当前全球经济中增长最快的部门，酒店和医疗保健服务行业为在职者提供了巨大的增长机会，为新进入者提供了创业机会。要抓住这些机遇，首先必须了解每个行业的独特特征。本课程旨在帮助对这些行业的职业发展机会感兴趣或希望从这些行业中获得启发的人们更好地配备开明和创新的管理能力。 成功完成本课程的人将能够： （1）识别服务业务的独特特征，并制定成功的管理策略，以更好地管理客户的角色以获得理想的业务成果，比无形资产更好的市场产品以及更好地管理客户的期望和看法。 （2）识别酒店业的独特特征，解释酒店业供求平衡的过程，并针对该独特市场实施最佳的营销和管理策略。 （3）识别医疗保健行业的独特特征，解释该行业如何发展为体验业务，并更好地管理人机交互和设施，以提高客户体验的质量。 （4）从整个服务行业（尤其是酒店和医疗行业）的创新方法中获得见识，并更好地制定您所在行业的创新策略。
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