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课程名称: Preparing for Your Retail Customer Service Role
课程主页: https://www.coursera.org/learn/preparing-retail-customer-service-role
所在平台: Coursera
课程类别: 商务经济
大学或机构: CVS Health
讲师： Cory McLaren
授课语言： 英语
提供字幕： 英文
课程文件大小： 148MB
课程介绍： 本课程为寻求客户服务职业的学习者提供简历和社交媒体展示指导。这使您可以优化客户服务职位的简历，并为第一次面试做好准备。此外，您还将把在该计划之前的课程中获得的知识应用到实践项目中，以展示您在每门课程中学到的技能。
课程结束时，您将能够：
– 与客户建立积极的互动
– 缓和与客户的冲突
– 为客户问题创建解决方案
– 描述呼叫中心客户服务中的不同角色
为了在本课程中取得成功，建议您完成本计划的前三门课程。
本课程属于 CVS Health Retail Customer Service Certificate/专业证书 中的第4门课程。
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