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课程名称: Sales and CRM Overview
课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview
所在平台: Coursera
课程类别: 商务经济
大学或机构: Salesforce,Pathstream
讲师： Trailhead,Angela Prakash,Anthony Jones
授课语言： 英语
提供字幕： 英文
课程文件大小： 392MB
课程介绍： 此课程是一系列课程中的第一个，旨在教您Salesforce的基础技能，使您为各种入门级销售角色做好准备，包括销售运营专家职位。
本课程是为初学者设计的。
要取得成功，不需要有Salesforce、销售或CRM方面的经验。在本课程中，您将被介绍到一些基本概念，如销售过程的基本原理。您还将了解什么是客户关系管理（CRM）系统以及它们的用途，您将深入了解Salesforce的主要产品及其使用案例，并且您将获得Salesforce销售云的关键功能的工作知识，这些功能有助于支持企业的发展。
本课程是您学习Salesforce之旅的第一步。它将为您提供所需的基础，以深入学习证书中后期教授的更高级的Salesforce工具，并最终开启您的新事业。请注意，如果你已经有了销售和CRM的背景知识，或者你想立即深入学习Salesforce的内容，建议你从本证书的课程2开始。Salesforce中的销售线索管理。
本课程属于 Salesforce Sales Operations Professional Certificate/Salesforce 销售运营 专业证书 中的第1门课程。
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