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课程名称: Customer Analytics 消费者分析 沃顿商学院 Eric Bradlow，Peter Fader
课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics
所在平台: Coursera
课程类别: 商务经济（Business）
大学或机构: Wharton 沃顿商学院
讲师： Eric Bradlow，Peter Fader
授课语言： 英语
提供字幕： 中英
课程文件大小： 927MB
课程介绍： 客户分析：关于我们的浏览和购买模式的数据无处不在。从信用卡交易和在线购物车，到客户忠诚度计划和用户生成的评分/评论，海量的数据可用于描述我们过去的购买行为，预测未来的行为以及规定影响未来的新方法购买决定。在本课程中，沃顿商学院的四位顶级营销教授将概述客户分析的关键领域：描述性分析，预测性分析，描述性分析及其在包括Amazon，Google和Starbucks在内的现实世界业务实践中的应用。本课程概述了分析领域，以便您可以做出明智的业务决策。它是对客户分析理论的介绍，并不旨在使学习者准备执行客户分析。 课程学习成果： 完成课程后，学习者将能够… 描述公司使用的客户数据收集的主要方法，并了解该数据如何为业务决策提供依据 描述用于预测客户行为并确定每种工具的适当用途的主要工具 交流有关客户分析的关键思想以及该领域如何为业务决策提供信息 交流顶级公司的客户分析历史和最新最佳实践
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